La Grillère, 81500 Giroussens

L’atelier est ouvrable tous les jours.

Frequently Asked Questions

Veuillez lire les rubriques FAQ sur les sujets qui vous intriguent…

Combien coutent les frais de port?

Les frais de port sont calculés au prix d’un envoi en colissimo recommandé avec AR. Le colis est assuré, avec un numéro de suivi. Vous pouvez évaluer le prix sur le site laposte.fr.

Quels moyens de paiement sont acceptés en ligne?

Vous pouvez régler directement par CB, par paypal, par virement. Si vous souhaitez régler par chèque en envoi postal, votre commande sera validée dès réception de votre courrier..

Quels délais pour la livraison?

Dans le cas où votre commande est en stock, comptez que l’expédition de fait au maximum 3 jours ouvrés après le paiement. Sauf en cas de vacances, mais celles-ci sont signalées sur le site!!!

Comment commander un instrument en rupture de stock?

Si vous voulez passer commande pour un instrument qui est en rupture de stock ou bien encore pour un instrumentspécial dont le design est à décider ensemble, passez par le formulaire de contact. Nous pourrons ensuite en parler au téléphone, par email ou skype.

Quelles garanties d'expédition?

Votre paiement est signalé par mail à l’entreprise, qui se charge de mettre votre instrument dans un colis adapté, puis l’expédier par la poste dans un bureau qui se vide de son personnel, avec des machines qui souvent ne marchent pas.Le temps incalculable passé à faire la queue à la poste ne vous est pas facturé. Vous avez de la chance! Votre colis est ensuite acheminé chez vous, et à réception vérifiez devant le facteur l’état du paquet. S’il est abîmé, exigez que le facteur assiste à l’ouverture du colis, afin d’attester d’une éventuelle avarie. Si tel était le cas, l’instrument serait remboursé sur présentation de la facture présente dans le colis.

Recevrai-je une facture pour ma commande?

Une facturepapier vous est naturellement remise avec votre instrument. Celle-ci peut servir pour un remboursement en cas d’avarie lors de l’acheminement du colis. Par ailleurs, vous recevrez une facture électronique par email, qui pourra vous servir pour faire rembourser vos instruments par votre assurance en cas de sinistre.